Términos y Condiciones
I. Aspectos Generales
El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación aplicable en la República de Chile y, en silencio de aquéllos o de ésta, por los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico.
En consecuencia, todas las visitas, compras y ventas realizadas en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación y estándares señalados.
Los presentes términos y condiciones se entenderán incorporados en todas las compras y ventas celebradas mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios del sitio, en adelante indistintamente el/los “Usuario/s”, “Consumidor/es” o “Cliente/s”, y MUSEAL LTDA, en adelante la “Empresa”, titular y administradora del sitio web mercaditomuseal.com, en adelante el “Sitio”.
Es requisito esencial para comprar en el Sitio la aceptación de estos Términos y Condiciones. Al aceptar estos términos, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y haber tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.
Para todos los efectos legales y con el propósito de que los usuarios del Sitio puedan comunicarse con la Empresa, se designa como representante legal a doña Alejandra Lührs Berger.
Correo electrónico de contacto: contacto@mercaditomuseal.com
Teléfono de contacto: +56992361202
II. Procedimiento para hacer uso del Sitio
La Empresa informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que el Cliente debe seguir para adquirir los productos ofrecidos por medio de este Sitio.
Asimismo, se informará vía correo electrónico una vez recibida la solicitud de compra del producto.
La solicitud pasará por un proceso de validación de datos del Cliente, revisión de stock disponible y preparación del pedido. Finalmente, se emitirá el documento correspondiente, el cual será enviado junto con el despacho del pedido.
El solo hecho de seguir los pasos indicados en este Sitio para efectuar una compra equivale a aceptar que la Empresa ha dado cumplimiento efectivo a las condiciones contenidas en esta cláusula.
La Empresa indicará además su dirección de correo electrónico y los medios técnicos a disposición del Consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos personales.
III. Derechos de los Usuarios
Los Usuarios gozarán de todos los derechos reconocidos por la legislación sobre protección al consumidor vigente en Chile, además de aquellos otorgados en los presentes términos y condiciones.
La sola visita a este Sitio, en el cual se ofrecen determinados bienes, no impone obligación alguna a los Usuarios, a menos que hayan aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por la Empresa.
IV. Protección de Datos Personales
Los datos personales entregados por los Usuarios sólo podrán ser utilizados por la Empresa para perfeccionar contratos de venta, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de productos y servicios.
Dichos datos no serán entregados a terceros no relacionados con la Empresa.
El Usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la ley vigente.
V. Cambios y Devoluciones
El Consumidor tiene derecho a exigir el cambio de un producto defectuoso o la devolución del precio pagado en caso de presentar fallas, conforme a la legislación sobre protección de los derechos de los consumidores.
Para ello deberá contactarse a través del correo contacto@mercaditomuseal.com y presentar la boleta de compra respectiva o ticket de cambio.
VI. Derecho de Retracto
En las ventas celebradas por medio de este Sitio, el Consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado, salvo que en una oferta determinada se contemple expresamente dicha posibilidad.
VII. Obligaciones Especiales de la Empresa
En las ventas efectuadas en este Sitio, la Empresa informará su dirección de correo electrónico y los medios técnicos a disposición del Usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.
Si el documento electrónico en que se formalice el contrato fuera archivado, se indicará además cómo será accesible para el Consumidor.
VIII. Medios de Pago
Actualmente, los productos ofrecidos en este Sitio podrán ser pagados a través de la plataforma de pagos Mercado Pago.
A través de dicha plataforma, el Usuario podrá utilizar distintos medios de pago habilitados, tales como:
- Tarjetas de crédito bancarias.
- Tarjetas de débito.
- Redcompra.
- Otros métodos de pago disponibles en Mercado Pago al momento de realizar la compra.
El uso de los medios de pago señalados se sujetará a los términos, condiciones y reglamentos establecidos por las entidades emisoras correspondientes y por Mercado Pago.
La Empresa no tendrá responsabilidad respecto a aspectos propios de las entidades bancarias o de la plataforma de pago, tales como rechazos de transacción, bloqueos, fechas de emisión, cupos, caducidad de tarjetas u otras situaciones ajenas a su control.
IX. Validación de Datos
Por políticas de seguridad, ante cualquier irregularidad en las transacciones efectuadas por los Usuarios, la Empresa podrá contactar al Cliente vía telefónica o correo electrónico para corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.
En caso de no lograr establecer contacto dentro de un plazo de 24 horas luego de efectuada la compra, la orden podrá ser rechazada.
X. Formación del Consentimiento
En este Sitio la Empresa ofrecerá determinados bienes que podrán ser aceptados por el Usuario por vía electrónica.
La aceptación será vinculante para la Empresa sólo una vez confirmada la transacción, previa verificación de:
- Disponibilidad de stock.
- Coincidencia de datos registrados.
- Validación del medio de pago.
La confirmación será enviada al correo electrónico registrado por el Usuario o mediante otro medio de comunicación informado previamente.
XI. Despacho de Productos
Los productos adquiridos en este Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio.
La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario.
XII. Alcance de las Ofertas
Los precios y promociones publicados en este Sitio estarán disponibles mientras aparezcan informados en él.
La Empresa podrá modificar información relacionada con productos, precios, existencias y condiciones sin previo aviso hasta antes de la confirmación de la compra.
XIII. Promociones
En promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho se realizará en la misma dirección del producto adquirido, salvo que el Usuario solicite expresamente lo contrario.
En dicho caso, el Usuario deberá asumir el costo adicional de despacho correspondiente.
XIV. Responsabilidad por Links
La Empresa no se responsabiliza por la información contenida en sitios web externos enlazados desde este Sitio.
La inclusión de links externos no implica aprobación ni responsabilidad sobre sus contenidos.
XV. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, videos y demás contenidos incluidos en este Sitio son propiedad de la Empresa o cuentan con autorización para su uso.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización comercial sin autorización previa y expresa del titular correspondiente.
XVI. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Toda controversia surgida entre los Usuarios y la Empresa será sometida a los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago.
Estos términos y condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.